Мисия и цели

1) Обслужване на клиентите – базирано на съвкупност от знания.

Ключов елемент на нашата услуга е способността ни да интегрираме нашето ноу-хау в различни функционални области с историята на нашите клиенти и бизнес познания им, в мащабите на местните пазари.

В подкрепа на обслужването на клиентите, ние сме организирани в бизнес и функционални практики. Тези практики позволяват развитието на бизнес знанията и създават от това критична маса от опит, която да осигури по-добро обслужване на клиента при стартирането на международен бизнес, и най-вече на всички онези, които правят това в Източна Европа.

2) Функционални практики - как работят компаниите

Независимо от вида на дейността в която се съревновавате, отличието във функционални дисциплини може да бъде определящ фактор за способността да вървите в крак с фундаменталните промени, когато работите в тези нови сценарии.

От маркетинга до оперативните дейности, във всяка технико-икономическа сфера ние помагаме на клиентите да се установят на местно ниво, да развиват своите умения и да подобрят резултатите си.

Всяка една от нашите функционални практики представлява уникален набор от предизвикателства - след първоначална диагноза, намирaме подходяща практика за вашите нужди, като например: стратегия, първи стъпки и преговори за установяване на дейността, корпоративни финанси , маркетинг и управление на продажбите, риск, операции, организация, човешки ресурси и информационни и бизнес технологии.

3) Местни бизнес практики - познаване на територията

Бизнес основите са важни, но нищо не заменя познаването на бизнеса както отвътре, така и отвън в пазарите със специфичен риск. Компаниите трябва да поддържат и преследват динамичната конкуренция, регулаторните промени, както и напредъка в технологиите, за да се конкурират и просперират в своя сектор. А когато те оперират в Източна Европа, и предимно в Югоизточна Европа, рисковете и възможности са вече различно нещо!

В "Провайдър" ООД , като консултанти и мениджъри, през годините на пряк опит на първа линия, в широк кръг от бизнес дейности – от строителство до телекомуникации, от възобновяеми енергийни източници до фармацевтични продукти, от финансови услуги до логистични и търговски – помагаме на клиентите за управление на промените и за подобрение на резултатите.

4) Провайдър ООД - нашата визия, мисия и цели

Нашата визия, мисия и цели са базирани на тези на нашите най-добри клиенти:

А) Ще се стремим да удовлетворим нашите клиенти чрез надеждност в работата и иновация, чрез всеотдайна работа в екип;

Б) Ще надминем очакванията на нашите клиенти, предоставяйки им ефективни, безопасни, сигурни, подходящи и конкурентни услуги във всички сфери на дейността си;

В) Нашият първи приоритет е да повишим рентабилността на фирмите, без риск, като по този начин им осигурим отлично обслужване;

Г) Ще постигнем тази визия чрез силата и благосъстоянието на нашите служители, които работят с постоянна загриженост за образованието и информираността си, спазвайки местните правила, околната среда и културата, както и създавайки устойчивост за нашите акционери, служители, и за региона, където е разположена дейността.

. Устойчивост

Ние осъзнаваме като консултанти, представители и понякога мениджъри на чуждестранен бизнес, фирмената отговорност, която нашите служители, общество и околната среда заслужават. Определяйки устойчивостта като цел на компанията, ние гарантираме, че бизнес дейността ни е в съответствие с правните норми, икономически, екологични и социални критерии.

. Отлично изпълнение (High Performance)

Високо ниво на изпълнение означава значителни бизнес резултати, както и удовлетвореност на клиентите. Нашата цел е да се установи и нормализира основата (базата)на нашите управленски системи и процеси, като изключително полезни услуги, дължащи се на безопасни, ефективни и висококачествени процеси. Нашата цел е да подобряваме познаването на тези процеси непрекъснато.

. Подобряване на стойността

Приемаме с тази цел, да създаваме устойчив растеж във всички сегменти от бизнес веригата на стойностите (business value chain) на клиентите и насърчаване на търговските практики за добавяне на стойност, също така генерирайки над средните финансови резултати във всичките си бизнес сегменти - по този начин ние ще развием бизнес с подбрани клиенти от "първа класа" с потенциал за растеж и зрялост на резултатите, и също така ние си запазваме правото, на базата на гореспоменатите условия, да работим само с тези, които възприемат посочените цели.

II. От Етиката на ПРОВАЙДЪР ООД и Кодекса за поведение

През 2007 г. в Ръководство за международни добри практики, определящо и развиващо ефективен Кодекс за поведение на организациите, Международната федерация на счетоводителите, предлага следното работно определение за понятието "Етика": " Принципи, стойности, стандарти норми или правила за поведение, които ръководят решенията, процедурите и системите на организация, така че да (а) допринасят за благосъстоянието на неговите ключови заинтересовани страни (stakeholders), и (б) зачитане на правата на всички, засегнати от дейността и."

В действителност, както Бизнес ръководството на"Провайдър ООД, консултации и мениджмънт", така и от Вътрешните (първоначални) Стандарти и меморандуми, произтича стремежа да се живее и да се преследват общите принципи, ценности, норми и правила за поведение, с което сме си заслужили признанието на одиторите и най-вече на екипа от експерти, които водят процеса по Сертифициране на качеството.

Акценти от основните правила:

"В нормален работен период, фиксиран за всяка единица или услуга, никоя дейност не може да бъде недостъпна, неактивна или безотговорно свършена, правата и интересите на клиентите стоят винаги над всякакви други интереси или права" (по "принцип на абсолютно разположение на клиентите");

"Служителите трябва да съдействат на всички клиенти, с цел те да бъдат обслужени възможно най-компетентно, вежливо, неутрално, прозрачно, дискретно и ненатрапчиво, с пълно зачитане на техните интереси";

"Запазването на служебните тайни и конфиденциалността са задължителни за всички служители, в отношенията помежду им и с други лица, както при упражняване на техните професионални задължения, така и в извънработно време".

Провайдър ООД, 21-ви февруари, 2011